최근 티몬위메프 등 큐텐그룹계열사에서 발생한 대금 정산 및 구매자 환불 지연 사태가 큰 이슈가 되고 있습니다. 이번 정산지연사태와 관련하여 시간이 갈수록 그 피해자들이 속출하고 있는데요, 티몬위메프 큐텐그룹계열사 정산지연사태 환불 방법에 대해 자세하게 알려드리도록 하겠습니다.
1. 캐시 및 포인트 환불 요청
규정상 잔여 금액 환불을 받을 수 있는 것으로 되어있지만 현재 상황은 그렇지 않습니다. 따라서 충전된 캐시 또는 포인트를 가지고 계시다면 절대 탈퇴 하지 마시고 카드 취소 또는 환불 계좌 등록을 하시기 바랍니다.
2. 결제 취소 및 환불 요청
결제 취소의 경우, 구매 내역에서 환불요청 버튼을 선택하여 카드 취소를 하거나 환불 계좌를 등록하여 환불 신청을 할 수 있습니다.
만약 진행이 되지 않는다면 아래의 이미지 또는 링크를 클릭하여 티몬, 위메프 고객 센터에 문의를 남기시기 바랍니다.
3. 카드사에 직접 이의신청 요청
아래의 링크를 클릭하여 각 카드사의 고객센터에서 이의신청을 꼭 진행 하시기 바랍니다.
26일 현재 카드업계는 티몬/위메프 정산 지연 사태와 관련하여 결제 승인 취소(환불)를 신속히 지원한다는 뜻을 밝혔습니다. 신용카드 이용대금 이의제기를 신청할 수 있고, 취소 사유에 해당하는 경우에는 고객에 대해 결제 취소를 진행 할 예정이며, 할부로 물품 대금을 결제한 경우에는 할부계약 철회항변권을 신청할 수 있다고 합니다.
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4. 그래도 해결되지 않는다면..본사로..
현재 티몬 본사와 위메프 본사에는 수많은 소비자들이 모여 강력히 환불을 요구하고 있습니다. 조속히 이 사태가 마무리 되어 단 한명의 피해자도 남지 않았으면 하는 바람입니다.